Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico
Titular de la UNE: MAYELA MARTINEZ RODRIGUEZ
Horario de atención: Lunes a Viernes: 09:00 - 18:00 horas.
Correo(s) electrónico(s) y teléfono(s) del titular de la UNE: une@albo.mx 5545775736
Medios de recepción: UNE
Niveles de atención: UNE
Medios de comunicación electrónica: Página web https://www.albo.com/une.html
El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.
Fecha y hora de autorización: 14/03/2024 12:22:47 Hrs.
Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER 1
(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.
Consultas: ayuda@albo.mx Horarios: lunes a domingo de 7:00 a 22:00 hrs.
Chapultepec No. 480 Piso 8, Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700
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*Cada institución aplica un cargo por hacer uso de sus cajeros.
*1 Los servicios mencionados distintos a la cuenta de fondos de pago electrónico son ofrecidos por socios comerciales de Inteligencia en Finanzas S.A.P.I. de C.V., IFPE, y realizan actividades independientes.
*2
El servicio de abea es un crédito simple, ofrecido y otorgado exclusivamente por Aureo Lab, S.A. de C.V. (abea), una empresa no regulada e independiente a Inteligencia en Finanzas SAPI de CV IFPE (albo), que realiza actividades en términos de la Ley de Transparencia y Ordenamiento a los Servicios Financieros, así como a la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
*3
Los servicios de intermediación y administración para la compra, venta y almacenamiento de activos virtuales es ofrecido por Indigo DeFi, S.A. de C.V.(albit) una empresa no regulada e independiente a Inteligencia en Finanzas SAPI de CV IFPE (albo), y cuyo producto no es garantizado por ninguna autoridad financiera. Independientemente de lo anterior, albit se sujeta al régimen de actividades vulnerables establecido en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita
Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., IFPE (albo) es una Institución de Fondos de Pago Electrónico debidamente autorizada, regulada y supervisada por las autoridades financieras. Las tarjetas emitidas por albo son operadas bajo la licencia MasterCard.
No obstante lo anterior, ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los clientes que sean utilizados en las operaciones que celebre con albo o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por albo o por algún cliente frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren. Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con albo no se encuentran garantizados por ninguna autoridad. Los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los mismos.