Actualizaciones al Contrato, TyC y Aviso de Privacidad
Fecha: 30 enero 2023
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/03-00227-0123
Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/03-00225-0123
Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del
1 de marzo de 2023, a continuación te dejamos un resumen de los cambios:
- Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av. Baja California 274, Piso 2, Int. 2-B, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, México, C.P. 06100.
- Se actualizan de manera informativa las equivalencias en pesos respecto de los límites transaccionales referenciados en UDIS, estos últimos no cambian.
- Se incorpora la cuenta de nivel 2, los límites y restricciones los podrás encontrar en el anexo C “Niveles de Cuenta y Límites Transaccionales”
Recuerda que si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones hechas a tu contrato lo podrás dar por terminado, antes de que el cambio entre en vigor, a través del centro de ayuda en la app albo.
Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx
Te informamos que nuestro aviso de privacidad ha cambiado, te sugerimos consultarlo en la página de internet https://www.albo.mx/politicas.html, a continuación te dejamos un resumen de los cambios :
- Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av. Baja California 274, Piso 2, Int. 2-B, Colonia Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX, México, C.P. 06100.
Los cambios entrarán en vigor a partir del
1 de marzo de 2023, para cualquier duda escríbenos a privacidad@albo.mx, de las 09:00 a las 18:00 horas, en días hábiles.
Actualizaciones al Contrato, TyC y Aviso de Privacidad
Fecha: 11 octubre 2023
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/04-02834-1023
Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/04-02836-1023
Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del 11 de noviembre de 2023, a continuación te dejamos un resumen de los cambios:
- Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av Chapultepec 480, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 CDMX, México.
Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx.
Te informamos que nuestro aviso de privacidad ha cambiado, te sugerimos consultarlo en la página de internet https://www.albo.mx/politicas.html, a continuación te dejamos un resumen de los cambios :
- Se informa que el domicilio de las oficinas de Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico (conocido como albo) ahora se encuentra en Av Chapultepec 480, Roma Norte, Cuauhtémoc, 06700 CDMX, México.
Los cambios entrarán en vigor a partir del
11 de noviembre de 2023, para cualquier duda escríbenos a privacidad@albo.mx, de las 09:00 a las 18:00 horas, en días hábiles.
Fecha:
30 agosto 2022
no. de RECA:
15869-458-036235/02-03616-0822
Te compartimos información sobre los nuevos cambios que hicimos en tu contrato:
- Desde ahora podrás solicitar el servicio de domiciliación mediante el cual podrás ordenar de manera recurrente o individual cargos a tu cuenta de fondos de pago electrónico.
- Se describe el proceso de objeción de cargos derivado del servicio de Domiciliación.
- Ahora albo ofrece cuentas nivel 1, para clientes nuevos y, si así lo deciden, podrán solicitar la obtención de un nivel de cuenta 3. No obstante, podrás seguir disfrutando de los servicios de una cuenta nivel 3. Los niveles de cuenta y límites transaccionales las podrás encontrar en el anexo C “Niveles de Cuenta y Límites Transaccionales”
- Se da mayor transparencia sobre el procedimiento de cobro cuando realices compras con tu tarjeta albo en moneda extranjera.
- Las comisiones ahora las podrás encontrar en el anexo B “comisiones del servicio”.
Los cambios entrarán en vigor a partir de 30 de septiembre de 2022. Recuerda que si no estás de acuerdo con alguna de las modificaciones hechas a tu contrato lo podrás dar por terminado, antes de que el cambio entre en vigor, a través del centro de ayuda en la app albo.
Contingencia del 23 de marzo de 2024
En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:
- Fecha de la Contingencia Operativa: 23-mar-24.
- Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 10:44 am hrs (CDMX)
- Estatus de la Contingencia Operativa: Activa
- Duración: Activa
- Naturaleza del evento: Falla de conexión por un corte de fibra en el proveedor de STP
- Los procesos, sistemas y canales afectados: Transferencias de entrada, salida y alta de CLABE
- Descripción del evento que se haya registrado: Falla en la comunicación bilateral albo-STP derivado de la caída de la VPN principal
- Evaluación inicial del impacto o gravedad: Alto
Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx
Contingencia del 11 de enero de 2024
En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de la plataforma, en los siguientes términos:
- Fecha de la Contingencia Operativa: 11-ene-24.
- Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 12:31 hrs (CDMX)
- Estatus de la Contingencia Operativa: Contenida, restableciendo los servicios
- Duración: 130 minutos
- Naturaleza del evento: Falla o indisponibilidad de la infraestructura tecnológica
- Los procesos, sistemas y canales afectados: Interrupción parcial de algunos de los servicios de la plataforma: Servicios afectados: Envío - Recepción de SPEI y Consulta de Saldos Envío y recepción de transacciones internas Servicios sin afectación: Pagos con Tarjeta de Fondos de Pago Electrónicos
- Descripción del evento que se haya registrado: Falló la comunicación entre la infraestructura de Google Cloud hacia AWS Cloud. Los pagos con tarjeta ingresan directo por AWS Cloud, por lo que no se vieron afectados
- Evaluación inicial del impacto o gravedad: Bajo
Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx
Actualizaciones al Contrato y Términos y Condiciones
Fecha: 29 de diciembre 2023
Contrato no. de RECA: 15869-458-036235/05-03472-1223
Términos y Condiciones no. de RECA: 15869-457-036328/05-03471-1223
Como parte de nuestro compromiso de mantenerte informado, hacemos de tu conocimiento que los términos y condiciones que regulan el uso de la plataforma, así como el Contrato de tu cuenta de fondo de pago electrónico tendrán modificaciones que entrarán en vigor a partir del 28 de enero de 2024,
a continuación te dejamos un resumen de los cambios:
- Se da mayor transparencia sobre el procedimiento de cobro cuando realices compras con tu tarjeta albo en moneda extranjera
- Las nuevas comisiones las podrás encontrar en el Anexo C del Contrato.
- Se actualizan los horarios de atención a cliente.
- Ahora podrás autorizar el pago recurrente de tus servicios dentro de la plataforma.
Si tienes dudas escríbenos a ayuda@albo.mx
Contingencia del 3 de febrero de 2023
En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:
Fecha de la Contingencia Operativa: 03 de febrero 2023
Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 14:37 hrs (CDMX)
Estatus de la Contingencia Operativa: Contenida, restableciendo los servicios
Duración: 50 minutos
Naturaleza del evento: Carga excesiva en las bases de datos
Los procesos, sistemas y canales afectados: Transaccionales
Descripción del evento que se haya registrado: Carga excesiva en las bases de datos
Evaluación inicial del impacto o gravedad: Bajo
Contingencia del 20 de julio de 2022
En cumplimiento a lo establecido en el artículo 43 de las Disposiciones Aplicables a las Instituciones de Fondos de Pago Electrónico a que se Refieren los Artículos 48, Segundo Párrafo; 54, Primer Párrafo, y 56, Primer y Segundo Párrafos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, por este medio se hace de su conocimiento que la entidad que represento Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., Institución de Fondo de Pago Electrónico (albo) tuvo una Contingencia Operativa consistente en la afectación de los servicios de pago con tarjeta a los clientes, en los siguientes términos:
Fecha de la Contingencia Operativa: 20 de julio 2022
Hora de inicio de la Contingencia Operativa: 05:06 horas.
Estatus de la Contingencia Operativa: Contingencia terminada.
Duración: 286 minutos.
Naturaleza del evento: Fallas o mal funcionamiento de Telecomunicaciones.
Los procesos, sistemas y canales afectados: Afectación parcial de los servicios de pago con tarjeta (física y virtual), visualización de tarjeta y consulta de movimientos en la app.
Descripción del evento que se haya registrado: El equipo de infraestructura de albo identificó que los canales de comunicaciones se desactivaron provisionalmente, por lo que se realizaron trabajos de reconexión en conjunto con el proveedor Tutuka (Mastercard), en atención a los planes de continuidad establecidos.
Evaluación inicial del impacto o gravedad: Afectación parcial de los servicios de pago con tarjeta (física y virtual).
Consultas: ayuda@albo.mx Horarios: lunes a domingo de 7:00 a 22:00 hrs.
Chapultepec No. 480 Piso 8, Roma Norte, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700
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*Cada institución aplica un cargo por hacer uso de sus cajeros.
*1 Los servicios mencionados distintos a la cuenta de fondos de pago electrónico son ofrecidos por socios comerciales de Inteligencia en Finanzas S.A.P.I. de C.V., IFPE, y realizan actividades independientes.
*2
El servicio de abea es un crédito simple, ofrecido y otorgado exclusivamente por Aureo Lab, S.A. de C.V. (abea), una empresa no regulada e independiente a Inteligencia en Finanzas SAPI de CV IFPE (albo), que realiza actividades en términos de la Ley de Transparencia y Ordenamiento a los Servicios Financieros, así como a la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
*3
Los servicios de intermediación y administración para la compra, venta y almacenamiento de activos virtuales es ofrecido por Indigo DeFi, S.A. de C.V.(albit) una empresa no regulada e independiente a Inteligencia en Finanzas SAPI de CV IFPE (albo), y cuyo producto no es garantizado por ninguna autoridad financiera. Independientemente de lo anterior, albit se sujeta al régimen de actividades vulnerables establecido en la Ley Federal de Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita
Inteligencia en Finanzas, S.A.P.I. de C.V., IFPE (albo) es una Institución de Fondos de Pago Electrónico debidamente autorizada, regulada y supervisada por las autoridades financieras. Las tarjetas emitidas por albo son operadas bajo la licencia MasterCard.
No obstante lo anterior, ni el Gobierno Federal ni las entidades de la administración pública paraestatal podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los clientes que sean utilizados en las operaciones que celebre con albo o frente a otros, así como tampoco asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por albo o por algún cliente frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren. Los recursos de los Usuarios en las operaciones realizadas con albo no se encuentran garantizados por ninguna autoridad. Los fondos de pago electrónico no generan rendimientos o beneficios monetarios por los saldos acumulados en los mismos.